<Subscription>
회사에는 좋은 경영과 마케팅 이상의 것이 필요하다. 이는 그 기업과 관련을 맺고 있는 피고용인이나 고객들로 하여금 그 기업에 대해 신뢰감을 갖게 하고, 기업과 관계 맺는 것이 정말 즐거운 일이 되도록 함으로써 다른 기업들과 다른 차별성을 가질 수 있다는 의미이다. 속옷이라는 것은 겉으로 드러나 보이지는 않는다. 그러나 여러 가변적이고 불확정적인 상황 가운데에서 그 속옷이 겉으로 드러날 수 있는 가능성은 어디에나 내포되어 있다. 그런 사고가 발생했을 때에서야 비로소 허둥지둥 대며 자신의 치부를 가리려 하는 노력은 그 기업에 대한 신뢰와 가치를 하락시킨다. 그러므로 언제 드러나도 부끄럽지 않도록, 기업의 도덕적이고 윤리적인, 깨끗한 속옷을 입는 자기 혁신이 요청된다. 이렇게 깨끗한 속옷을 입고 있는 기업들에게서 발견되는 공통점은 성실과 정직, 모험적인 태도, 가족적인 사랑, 타인(고객과 피고용인)에 대한 존중, 정열과 자부심, 독특한 캐릭터 등으로 정리할 수 있는데, 기실 이는 우리가 어렸을 때에 어머니로부터 배운 삶의 원리로부터 크게 벗어나 있지 않다. 누가 보지 않을 때에도 옳은 일을 하라는 어머니의 가르침은 그 어떤 삶 속에서도 틀리지 않다. 이러한 기업 환경은 기업과 관련을 맺고 있는 사람들로 하여금 신이 나게 한다. 피고용인들이 정말 자신의 기업에 애착을 갖고 일할 수 있도록 돕는다. 고객 역시 기업에 신뢰를 갖게 되므로 장기적인 맥락에서 매우 의미 있다. 이렇게 비범한 가치가 비범한 캐릭터를 만들고, 비범한 캐릭터가 비범한 기업을 창조하기 때문에, 이제는 다시 어머니의 가르침대로 기업의 경영 방식과 문화를 바꾸어 나가야 한다.
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