갈등

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 갈등의 개념 및 의의

Ⅲ. 갈등의 기능
1. 갈등관의 변천
(1) 전통적 관점
(2) 행동적 관점
(3) 상호작용적 관점
2. 갈등의 역기능과 순기능

Ⅳ.갈등관리와 갈등관리전략
1. 갈등관리
(1) 개념
(2) 필요성
(3) 갈등발견의 제기법
2. 갈등관리전략
(1) 갈등의 예방전략
(2) 갈등의 해소전략
(3) 갈등조장전략

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅱ. 갈등의 개념 및 의의
갈등은 한자의 ‘칡 갈(葛)’자와 ‘등나무 등(藤)’자의 합성어이다. 칡과 등나무는 모두 휘감고 올라가는 성질을 지닌 식물이다. 한데 얽혀 있을 경우 칡이 등을 휘감으면 등이 죽고, 반대로 등이 칡을 감으면 칡이 죽는다. 그러므로 칡과 등은 얽혀 있을 때 서로 죽지 않으려고 경쟁적으로 넝쿨을 뻗어 성장한다. 이런 뜻에서 갈등은 경쟁 또는 투쟁을 의미하는 용어라 하겠다. 영어의 'Conflict'라는 단어의 어원은 라틴어의 ‘상대가 서로 맞선다’라는 뜻을 가지고 있는 ‘컨플리게레(confligere)’로서 ‘to strike'를 의미하는 fligere와 'together'를 뜻하는 com의 합성어이다.
갈등관리(conflict management)는 조직의 존립과 발전에 있어서 필요한 핵심적 과정이라고 할 수 있다. 조직이론은 꾸준히 발전해 왔지만 어떤 학자도 조직 내에 갈등현상이 존재한다는 사실 자체를 부인하지는 않았다. 조직학에서의 갈등연구는 조직 내의 개인이나 집단들간에 벌어지는 강등현상에 그 초점이 두어졌으며, 따라서 사회학에서 일반적으로 다루는 계급간의 갈등은 제외된다. 일반적으로 조직상에 있어 갈등이란 “희소자원이나 업무의 불균등한 배분 또는 목표 · 가치 · 인지 등에 있어서의 차이와 같은 원인과 조건으로 인해 개인 · 집단 · 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 일어나는 대립적인 교호작용”이라고 하겠다.

참고 자료

박연호, 행정학개론, 박영사, 2000
김성수, 갈등관리의 이론적 고찰, 기업경영연구,1997
김정수, 조직내 갈등 원천과 관리적 접근에 관한 연구, 1996