[마케팅] 와해성 기술에 대응하는 올림푸스 코리아 디지털 카메라 사업

소개글

서울대학교 김상훈 교수님의 하이테크마케팅 기말 보고서입니다. 1학기 동안 소비자심층면접, 올림푸스 관계자 인터뷰 등 다양한 조사활동과 교수님과 충분한 피드백을 통하여 작성된 문헌입니다.
올림푸스 코리아가 겪고 있는 문제점들을 살펴보고 대응전략을 제시한 글입니다. 디지털카메라 산업에 대한 분석도 정교한만큼 충분한 이용가치가 있는 글이라고 생각합니다. 많은 이용바랍니다. 감사합니다.

목차

요약
서론
본론
마케팅프로세스분석
1.3C분석
2.4P분석
문제점 분석
1.와해성기술
2.시장의불확실성
3.브랜드
4.감성마케팅
해결방안
1.감성마케팅강화
2.브랜드자산관리
3.폰카모듈에 참여
4.시장불확실성 대비 방안
5. 새로운시장창출 및 브랜드확장
결론
요약 및 시사점
연구의 한계
참고문헌
인터뷰자료정리

본문내용

5) 정리: 총체적 위기
이러한 올림푸스 코리아가 직면할 문제점들은 매우 총체적이고 빠져날 전략적 방향이 사실 거의 전무하다고 볼 수 있다.
올림푸스 코리아는 디지털카메라 초기에는 투박한 디자인에 단지 인물사진이 잘 찍힌다는 장점 하나로 겨우 시장을 침투해나가다가, 감성마케팅이라는 하나의 컨셉을 잡고 컴팩트 사이즈의 카메라를 집중적으로 마케팅하여 크나큰 성장을 이룩해왔다.
하지만 이러한 집중적인 마케팅은 그 빛을 오래 보지 못하고 문제점들에 직면하게 되었는데, 폰카라는 와해성 혁신 상품의 공격의 가장 피해자가 컴팩트 카메라인데, 현재 폰카가 급속한 성장을 거듭하고 있으며, 디카시장마저 이제 성장이 점차 둔화되는 추세를 보인다. 이에 올림푸스 코리아 측은 아직까지는 디카의 비교우위가 당분간은 지속될 것이라고 보며, 와해성 기술인 폰카의 위협에 대해서는 내부에서 찬반양론이 오가나, 본격적인 와해가 시작되었을 경우에 대한 대책은 전무하다.
또한 최근 다른 경쟁업체들이 다투어 침투하는 곳이 컴팩트 카메라로 소니, 캐논 등은 물론 삼성도 최근 초슬림형 카메라를 출시하였다.
그리고 내수 상품과 반일 운동으로 인한 유통 채널 감소 등의 유통상 문제도 직면하게 되었다. 또한 올림푸스가 지속적으로 강하게 밀어붙인 감성적 마케팅은 이미지 확장 불가, 광고 모델에 대한 지나친 의존도, 경쟁사들의 심화되는 경쟁 등으로 이미 많은 불확실성이 내재되어 있다.
이러한 문제점을 도피하기 위하여 올림푸스는 SLR카메라 시장에도 본격적인 마케팅을 시도하여, 전문가용 카메라 시장에 본격적으로 뛰어들고, 소비자들에게 감성적인 면이 아닌 기술적인 면도 부각시켜 줌으로써 기존의 감성적 마케팅의 한계를 보완하려고 하였다. 그러나 그들이 중점적으로 밀었던 감성적 마케팅으로 인한 컴팩트 카메라 회사로의 강한 이미지 형성으로 오히려 SLR카메라 시장에 나쁜 영향을 끼치게 되고, 니콘, 캐논과 같은 기존의 전문가 카메라의 굳건한 이미지를 지닌 경쟁사들로 인해 SLR시장에도 제대로 자리 잡지 못하는 등(실제로 올림푸스 코리아 측에서는 SLR카메라 시장 진출에서 기존의 캐논과 니콘 사용자들은 자기가 사용하는 브랜드에 대한 애착이 크기 때문에 올림푸스로 옮겨올 가능성이 희박하고 새로 SLR카메라를 구입하는 소비자들을 대상으로 하였으나, 이런 소비자들마저도 올림푸스를 외면하게 되었다) 오히려 부정적인 결과를 초래하여 SLR카메라 시장의 매스 마케팅은 얼마 지나지 않아 포기하게 되었고, 현재는 인터넷 동호회(올림푸스 수동 카메라 클럽 http://www.zuiko.co.kr)와의 지속적인 관계를 통한 관계마케팅 정도로 그치고 있다.

참고 자료

김상훈. 『하이테크마케팅』. 서울, 박영사, 2004

디시인사이드. 『www.dcinside.com과 함께하는 디지털카메라 365』. 서울, 비비컴, 2002
이두희, 『광고론』 서울, 박영사, 2003
<논문>
이명종. “디지털카메라 디자인에 관한 모듈화 연구”. 홍익대학원 석사논문, 2003
장서현. “브랜드 개성과 소비자 자아이미지 일치성이 브랜드 태도에 미치는 영향”, 연세대학교 박사논문, 2003
전상은. “제품의 외형요소와 감성의 상관성에 관한 연구”. 이화여자대학교 석사논문, 2003

<웹사이트>
디시인사이드. www.dcinside.co.kr
정보통신정책연구원. www.kisdi.co.kr
올림푸스코리아 웹사이트. www.olympus.co.kr