[마케팅] 마케팅에서 이메일, 제목의 중요성

목차

1.들어가며

2.제목으로 고객 반응이 달라진다

3.성공적인 제목 짓는 법

본문내용

고객을 직접 상대하는 마케터들에게 가장 중요한 신조는 "테스트 하라"는 것이다. 테스트는 마케터들에게 주어진 가장 중요한 숙제다. 제안, 카피 문구, 서비스, 이벤트, 아이디어 등을 직접 시장에 내놓기 전에 테스트를 거치는 것은 마케터들이 당연히 수행해야 할 임무다. 단순히 실수를 줄인다는 의미보다는, 반복적인 테스트를 통해 고객에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있기 때문이다. 마케터는 끊임없는 테스트를 통해 고객의 요구와 인식, 그리고 반응 조건 등을 파악할 수 있다. 이런 정보를 많이 습득하면 할수록 마케터들은 고객을 ‘귀찮게’ 하거나, 그들로부터 ‘무시를 당할’ 염려도 줄어든다. 고객 앞에서 너무 떠들면 고객은 도망간다. 반대로 고객 앞에서 너무 조용하고 겸손하게 있으면 고객은 무시하고 그냥 지나쳐 버린다. 오늘날처럼 치열한 경쟁의 시장에서 마케터들은 두 가지 자세 사이에 균형을 맞출 필요가 있다. 이 균형을 위해 가장 중요한 것이 아까 말한 테스트인데, 온라인 마케팅 분야에서 테스트가 가장 소홀히 다뤄지는 부분이 있다. 바로 이메일의 제목이다. 온라인 마케터들은 지난 수년간 이메일의 내용을 검토하고 테스트하는 데에는 많은 노력을 기울여 왔으면서도, 이메일 제목에 대해서는 상대적으로 적은 관심을 가져왔다. 오늘날에도 마케터들은 이메일의 내용과 모양엔 온갖 정성을 들이면서, 정작 제목은 이메일을 보내기 한 2분전에 결정하곤 한다.

참고 자료

없음