[인터넷비즈니스]할리데이비슨 성공사례분석

소개글

할리-데이비슨의 성공요인에 대한 설명과

오프라인에서 온라인으로 진출한 과정에 있어서

성공요인이 잘 나타나 있습니다.

목차

(문제 1) 할리 - 데이비슨 오토바이가 오프라인에서 명품브랜드로 자리 매김 하게 된 과정을 서술하시오. 단, 막연한 서술형이 아니라 여러분이 가지고 있는 분명한 "관점"을 제시하여야 함.

(문제 2) 오프라인에서 쌓은 신뢰를 가지고 할리 데이비슨이 확장한 여러 제품품목이 있다. 실패한 품목과 성공한 품목을 나열하고 그 이유를 서술하시오.

(문제 3) 할리 데이비슨의 인터넷 사이트 (http://www.harley-davidson.com)를 방문하여 오프라인에서의 명성이 어떻게 반영되었는지를 수익모델의 관점 (딜러구축망, 정보공유, HOG 등의 내용을 반영하여야 함)으로 설명하시오. (힌트: 수익모델 행렬을 그려서 설명하면 더욱 명확해짐)

본문내용

HOG는 할리데이비슨이 시장조사 및 각종 설문조사에 써야하는 비용을 줄여준다. HOG 자체가 커뮤니케이션 채널의 역할을 훌륭히 해내고 있기 때문이다. 고객의 소리를 듣고 배우는 좋은 기회로 작용하며, 리치티어링크의 뒤를 이어 제프 블루스타인도 매년 서 너 번 이상은 HOG 행사에 참석하며, 다른 경영진들에게도 참여를 권하고 있다. 참여시 각 분야의 직원들이 동행하여 중요한 문제를 광범위하게 논의하는 기회로 활용한다. HOG의 멤버들이나 판매업체 관계자들과 정보를 교환하고, 직접 경주대회에 참여하기도 한다. 개조된 오토바이를 보고, 오토바이 개조 대회도 열어 고객들이 원하는 신제품에 대한 정보를 얻어간다.
추가적으로 HOG 회보나 채팅방을 수시로 체크할 수 있어서 최소의 비용으로 최대의 이익을 창출하는 커뮤니티 모델을 구축하였다. 향후 이 커뮤니티의 가치는 예측 불가능할 만큼 높다고 본다.

참고 자료

없음