[조직행동] 기업(조직)내의 커뮤니케이션

목차

1. 커뮤니케이션이란?
(1) 커뮤니케이션의 정의
(2) 조직에서의 커뮤니케이션 역할
2. 커뮤니케이션의 연구접근
(1) 고전적 프로세스 연구
(2) 시스템적 접근
3. 커뮤니케이션 네트워크
(1)소집단의 커뮤니케이션 네트워크
(2) 조직의 공식ㆍ비공식 커뮤니케이션 네트워크

Ⅱ. 커뮤니케이션의 방법
1. 언어 커뮤니케이션
(1)전통적 매체 : 말과 글
(2)컴퓨터 매체 : 전자 커뮤니케이션
2. 비언어적 커뮤니케이션
(1)비언어의 종류
(2)준 언어
(3)무의식적 커뮤니케이션
3. 커뮤니케이션 스타일의 차이
(1)개인의 커뮤니케이션 스타일
(2)남녀간 차이
(3)문화적 차이

Ⅲ. 커뮤니케이션 효율화 방안
1. 커뮤니케이션의 장애요인
2. 장애요인의 극복
3. 조직 커뮤니케이션 활성화 방안

본문내용

1. 커뮤니케이션이란?
(1) 커뮤니케이션의 정의
두사람 이상의 사람들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있는 의사(opinion), 감정(sentiment), 정보(imformation)를 전달하고 피드백을 받으면서 상호작용하는 과정이라고 말할 수 있다.
⇒ 타인(혹은 집단)과 서로 통하여 공동의 장에 도달하게 하는 순환과정이라고 볼 수 있다. 한쪽에서 송신했다고 해서 커뮤니케이션이라고 말할 수 없고 상대방이 수신하는 것도 포함한다. 따라서 일방적 설명, 지시, 전달 등은 완전한 커뮤니케이션이 아니다.

참고 자료

없음