구매의사결정과정과 정보처리과정 기술 과제(소비자행동론)

소개

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목차

1. 구매의사결정과정
1-1. 문제인식
1-2. 정보탐색
1-3. 대안평가
1-4. 구매
1-5. 구매 후 행동

2. 정보처리과정
2-1. 노출
2-2. 주의
2-3. 이해
2-4. 기억
2-5. 태도

본문내용

구매대상 : 스마트폰
비교대상 : 아이폰 15 시리즈 (아이폰 15 / 아이폰 15 Plus / 아이폰 15 Pro / 아이폰 15 Pro Max)

<구매의사결정 과정>
1. 문제인식
해외여행 1주일 전 기존에 사용하던 스마트폰의 후면 카메라 액정이 파손된 것을 발견하였다. 다행히 카메라는 문제없이 잘 작동되었으나 일부가 파손된 상태이기 때문에 해외여행 중 더 큰 파손이 일어날 가능성이 있었다. 또한, 약 3년간 사용한 상태로 최근 배터리 효율 및 일부 기능에 장애가 발생하던 상황이었다. 이전까지는 계획적 문제로 인식하고 있었지만, 카메라 액정 파손 이후 해외여행을 앞두고 있어 긴급적 문제로 다가왔다. 이러한 상황적 변화로 인한 내적 요인을 바탕으로 새로운 스마트폰 구매에 대한 문제를 인식하였다.

2. 정보탐색
나는 이전까지 삼성의 휴대폰을 사용하다 최근 약 5년 간 ‘아이폰 8 Plus’, ‘아이폰 11’ 두 개의 아이폰을 사용한 경험이 있다. 애플의 아이폰 사용 경험이 삼성의 갤럭시 사용 경험보다 만족스러웠기 때문에 아이폰 구매를 염두에 두고 정보를 탐색하였다. 가장 최신 제품은 ‘아이폰 15’ 시리즈였다. 기능별로 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max 4개의 제품이 있었고, 각각의 기능이 다른 만큼 가격도 달랐다. 우선 애플 공식 홈페이지에서 각 제품의 가격과 기능을 비교하여 나에게 필요한 기능을 가지고 있는 제품 위주로 선택지를 줄여나가기 위해 외적 탐색을 통한 정보를 상표별 처리, 속성별 처리, 혼합식 처리의 방법을 사용했다.

<중 략>

- 상표별 처리 : ‘아이폰 15 Pro Max’의 성능이 가장 좋고, 가격도 제일 높다. ’아이폰 15 Pro’의 경우 ‘아이폰 15 Pro Max’보다 크기는 작지만 동일한 성능을 가지고 있다. ‘아이폰 15 Plus’의 경우 화면만 클 뿐 기능은 ‘아이폰 15’와 동일하다.

참고자료

· 없음