개인 차원에서 발생된 갈등을 원만하게 해결한 사례 소개

소개글

과목명: 사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜
주제: 개인 차원에서 발생된 갈등을 원만하게 해결한 사례 소개

목차

I. 서론

II. 본론
1. 갈등의 개요
2. 갈등의 쟁점
3. 갈등해결 방법

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

갈등의 사전적 의미는 ‘칡과 등나무’이다. 칡과 등나무는 뿌리가 매우 많고 강한 것으로 알려진 식물이어서 이 두 식물의 뿌리가 서로 얽히면 매우 복잡하고 풀기 어려워진다. 이처럼 일이나 인간관계가 복잡하게 엉켜서 풀기 어려운 상태가 된 것을 갈등이라고 부른다. 다만, 이것은 동양에서 갈등을 이해하는 방식이고, 서양에서 갈등은 어원이 confligere인데, 이것은 서로 치고박고 싸우는 것을 말한다. 그래서 서양에서의 갈등은 좀 더 겉으로 드러난 물리적 다툼이나 싸움, 전투, 전쟁 같은 것을 의미한다. 이에 반해 동양 문화권에서는 겉으로 드러나지 않더라도 인간관계의 내면에 자리한 불편함이나 언짢음 같은 것도 갈등으로 본다.
갈등은 다양한 차원에서 생길 수 있다. 개인적 차원에서도 일어날 수 있고, 가족이나 학교 같은 작은 규모의 집단에서도 생길 수 있으며, 지역사회나 국가 안, 나아가 국가 간에도 갈등이 생길 수 있다. 흔히 갈등의 크기가 클수록 해결하기 어렵다고 생각하지만, 실제로는 꼭 그렇지도 않다. 개인 간의 갈등, 특히 1 대 1의 관계에서의 갈등도 풀기가 쉽지 않다.

참고 자료

이성록, 2007.9.30. 비영리민간조직 갈등관리론, 미디어숲
헨리 클라우드, 존 타운센트 저 / 전의우 역, 2020.10.20. 대화의 기술, 좋은씨앗