고관여 제품 구매의사결정과정 탐구

소개

"고관여 제품 구매의사결정과정 탐구"에 대한 내용입니다.

목차

I. 들어가기

II. 고관여제품의 구매의사결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매후행동

III. 저관여제품의 구매의사결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매후행동

IV. 고관여 및 저관여 제품의 구매의사결정과정에서의 시사점
1. 고관여제품의 시사점
2. 저관여제품의 시사점

본문내용

I 들어가기
제가 최근 구입한 경험이 있는 고관여 제품으로 ‘스마트폰’을, 저관여 제품으로 ‘탄산음료’를 선정하였고, 각각의 제품의 구매의사결정과정에서 저의 기대,행동,태도에서의 차이를 서술하고자 합니다. 고관여 제품은 소비자가 구매할 때 상대적으로 많은 시간과 비용, 자원을 투입하여 중요도가 높고, 값이 비싼 특징을 가지고 있습니다. 이런 이유로 고관여제품은 실제로 구입하기까지 통상 포괄적 문제해결을 통하여 길고 복잡한 의사결정과정을 거치게 됩니다. 반면 저관여 제품은 상대적으로 적인 비용과 시간, 자원을 투입하여 중요도가 낮고, 값이 싸며, 구매에 대한 리스크가 적은 측면이 있습니다. 이런 제품은 제한적인 문제해결을 통하여 비교적 짧고 단순한 의사결정과정을 거치게 됩니다. 제가 최근 구매한 제품을 사례로 구매의사결정과정에서의 차이를 살펴보고자 합니다.

II 고관여제품의 구매의사결정과정

1. 문제인식
저의 경우에는 사용하던 아이폰의 노후화로, iOS에서 제공하는 최신 앱이 호환이 되지 않거나 느려지고, 배터리의 충전율이 감소하여 빨리 베터리가 소진되는 문제를 겪고 있었습니다. 특히 당시에는 애플이 새로운 아이폰 모델 출시를 하여, 텔레비전 및 온라인 매체를 통해 광고를 잦은 주기로 내보내고 있었습니다. 강의에서 문제인식은 필요의 인식 및 니즈의 발생해서 생겨나거나, 마케팅적 또는 비마케팅적 자극에 의해서 생겨난다고 배운 것처럼 제가 현재 겪고 있는 문제와 더불어 신형 아이폰 모델에 대한 광고로 자극이 생겨났던 것 같습니다. 다시 말해, 제가 가진 아이폰의 배터리 수명이 다하고, 최신 앱이 호환되지 않는 구식 모델의 진부화로 불편한 상황에 놓이면서 필요를 인식하게 되었습니다. 동시에 감성에 소구하는 잘 만들어진 새로운 모델의 아이폰 광고에서 문제인식의 상황에 놓이면서 복잡적으로 저에게 영향을 미치다고 생각합니다.

참고자료

· 없음