소비자는 일상적으로 다양한 상품과 서비스를 접하면서 구매 결정을 내린다. 이러한 구매 결정 과정은 소비자 행동 연구의 중요한 주제로, 왜 소비자가 특정 상품을 선택하는지, 구매 의사결정에 어떤 심리적 요인들이 작용하는지에 대한 이해를 돕는다. 소비자 행동 연구는 다양한 관점에서 접근할 수 있는데, 그 중 세 가지 주요 연구 관점으로는 정보처리 관점, 감정적 관점, 그리고 사회적 관점이 있다. 이 연구 관점들은 소비자가 어떻게 정보를 수집하고 해석하여 구매 결정을 내리는지, 그 과정에서 감정이 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 사회적 맥락이 소비자의 선택에 어떤 역할을 하는지를 분석한다.
소비자는 자신에게 유리한 결정을 내리기 위해 정보를 분석하고 비교하며 합리적인 판단을 내리려 하지만, 실제로는 여러 비합리적 요소에 의해서도 영향을 받는다.
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