소매상의 전략 - 소매상의 생존전략, 가격, 마케팅 전략

목차

(1) 가격
(2) 점포선정과 제품구색
(3) 점포 이미지와 분위기
(4) 마케팅 커뮤니케이션
(5) 위치
(6) 서비스
(7) 제품품질과 가치
(8) 참고문헌

본문내용

소매상들이 소비자의 욕구와 필요를 충족시키려면, 그들은 판매를 위해 단지 제품을 제공하는 그 이상의 무언가를 해야만 한다. 소매상을 성공시키는 비결은 머천다이제품전략(merchandising strategy)이며, 이는 적절한 제품과 서비스의 선정, 적당량의 재고, 최상의 제품진열과 촉진활동 그리고 경쟁자보다 유리한 가격 하에서의 판매활동을 의미한다.
소매상의 머친다이징전략을 결합하기 위해서, 그들은 제조업자가 행하는 수많은 전략적 의사결정-표적시장선정, 세분화, 포지셔닝-뿐만 아니라 가격결정, 서비스, 제품품질, 제품선정, 위치, 분위기와 이미지에 대한 최적의 소매믹스(retailing mix)를 결정해야 한다. 이러한 전략은 고객을 유인하고 유지하는 소매업 개념을 창출한다.
소매업 마케팅 담당자는 제품품질에 대한 전반적인 이미지를 형성하고 소매상에게 이익을 생기게 하는 기본적인 소매기능-점포 선정, 점포 이미지, 점포 위치 그리고 서비스-과 대조를 이루어 가격이 어떤 수준에서 결정되는가를 설명하기 위해 소매믹스 단계를 이용한다.

(1) 가격

가격은 소비자 마음속에서 소매상을 포지셔닝하는데 있어 중요한 요인으로 작용한다. 사치품, 전문품 취급 소매상은 최상의 제품을 원하고 기꺼이 프리미엄 가격을 지불하고자 하는 고소득층의 소비자들에게 소구하기 위해 신중하게 자신들을 고가격의 상류층 취향의 소매상으로 포지션 한다. 그러나 소수의 점포만이 프리미엄 가격을 설정하여 성공할 수 있을 뿐이다. [아래의 그래프]에서처럼 소비자가 점포를 선정하는데 있어 단일요인으로 가장 중요한 결정요소는 가격이라는 사실을 잘 보여주고 있다. 가격전략에는 저가격 전략, 시장평균을 따라가는 시장평균가격 지향전략, 고급이미지에 경쟁적 우위를 지향하는 프리미엄가격 전략이 - Gucci, Versace, Coach - 있다.

참고 자료

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