품질경영의 발전 과정을 정리하세요.

목차

I.서론
II.본론
III.결론
IV.참고문헌

본문내용

21세기에 접어들면서, 새로운 WTO 무역체제의 출범으로 인해 개방화된 무한경쟁시대가 도래했다. 이 변화하는 글로벌 경영환경 속에서 국내 기업은 세계일류기업들과의 치열한 경쟁에서 우위를 확보하기 위해 총체적 원가경쟁력을 확보하는 동시에 높은 품질 이미지를 구축해 나가야 할 것이다.
현재 우리의 상품은 해외와 국내 시장에서 품질 면에서는 미국, 일본, 독일 등 선진국에 밀리고, 가격 면에서는 중국, 멕시코, 말레이시아 등 후발도상국에 밀리고 있다. 이제는 양보다 질이 중요하며, 질을 높여 경쟁에서 승리해야 할 것이다. 사회가 고도화되고 생활이 풍요로워지면서 고객의 요구 수준이 높아지고 있기 때문에 저 품질의 상품은 아무리 가격이 싸더라도 의미가 없기 때문이다. 따라서 고객에게 품질, 가격, 납기, 서비스 등에서 만족을 제공해야 할 것이다.

참고 자료

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