마케팅은 그리스 어윈에 기원을 둔 두 어휘- "small"을 의미하는 미시(micro)와 "large"를 의미하는 거시(macro) -로 인식되는 두 차원에서 연구되는데, 미시 마케팅(micro-marketing)은 조직의 목표를 달성하기 위하여 실행하는 마케팅 활동을 말하며, 거시 마케팅(m-marketing)은 생산된 제품과 서비스의 공금을 수요와 균형을 이루게 한 다음 경제시스템의 목표를 충족시키는 전반적인 경제적 과정과 관련된 활동을 말한다.
1. 미시 마케팅적 접근방법
미시 마케팅이란 잠재고객의 욕구를 파악하기 위한 시장조사 활동으로부터 시작되며, 이러한 잠재고객의 욕구를 충족시키는 제품이나 서비스가 설계되고 생산된다. 그리고 적절한 가격과 촉진 및 유통 프로그램이 채택된 후 제품이 소비자에게 판매된다. 만약 기업이 이러한 과정을 성공적으로 수행한다면 소비자는 구매하는 제품에 만족감을 느끼게 펄 것이다.
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