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소개글
A+ 받은 레포트구요, 서론,본론,결론 으로 나누진 않았습니다. 심플하게 주제, 목차, 본론, 참고 등 으로 구성돼 있구요 참고하셔서 구성을 수정하셔도 될듯합니다.
미리보기 화면에서 목차내용이나 참고문헌은 간략하게만 올렸어요. 실제론 내용 더 있습니다.
그리고 참고문헌이 많은데여 보시고 필요에 따라서 편집하셔도 될듯합니다.
시장조사론” 과제 제출합니다.
주제 : 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오. 에 대한 내용입니다.
목차
1. 리커트척도의 의미
2. 의미차별화척도의 의미
3. 맥도날드, 버거킹의 리커트척도와 의미차별화 척도
4. 결 론 (개인 의견)
5. 출처, 참고 문헌
본문내용
1. 리커트척도의 의미
어떤 진술에 대해 개인이 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시하도록 하는 척도로 인식 및 행동 양상, 의견을 측정하는 신뢰성 있는 방법이며, 심리 검사 척도 중의 하나이다.
응답자가 제시된 항목에 얼마나 동의하는 지에 대하여 답변하는 형식이기 때문에 응답의 범주에는 정확한 서열성이 있어야 한다.
리커트척도는 개인에게 주어진 응답에 의존하고 있기 때문에 본질상 주관적 이고, 내적인 일관성을 가져야 하며, 각각의 항복은 예측 가능성을 가지고 있어야 한다.
1) 장점 - 객관적인 측정이 가능하고, 신뢰성이 높으며 피조사자의 응답만으로도 문항 분석이 가능하다. 의견의 정도를 알아내 피드백을 깊게 이해하는 데 큰 도움이 되고, 제품이나 서비스에서 개선해야 할 부분과 방향을 정확하게 알 수 있게 해준다.
2) 단점 - 엄격한 등간척도가 되기 어렵고, 총점이 뜻하는 바가 개념적으로 명확하지 않다.
* 리커트 척도의 구성 절차
1. 질문 문항에 대한 응답 범주를 작성.
2. 응답 범주에 대한 가중치 부여.(3,5,7점)
3. 응답자로부터 응답을 얻어낸 후 총합을 계산.
4. 척도 문항 분석.
3) 용도의 예시
- 신제품의 반응이 궁금할 때
- 최근 사무실에서 벌어진 상황에 대한 팀원들의 생각이 궁금할 때
- 고객 서비스에 대해 고객들이 어떻게 생각하는지 알고 싶을 때
- 공개행사에 참석한 사람들이 만족스러웠는지 등에 대하여 알아보고 싶을 때
2. 의미차별화척도의 의미
의미차별화척도란 척도의 양 끝에 서로 상반된 수식어를 제시하여 이것에 대한 응답자의 반응을 평가하는 측정이다. 양 끝에 5점이나 7점을 배치한 뒤에 그 사이로 적합한 위치로 응 응답하게 하며 기업이나 브랜드의 이미지를 알아 보는데 유용하게 사용할 수 있다.
1) 장점 - 가치와 태도의 측정에 있어 훌륭하고 연구대상을 비교 하는데 유용하며, 평균이나 중앙값 등을 측정된 데이터로 분석할 수 있고 이해가 빠르며 결과에 대해 신속한 피드백이 가능하다.
참고 자료
경영지도사/마케팅조사론, 척도의 종류 – 마케팅조사 by 이세계인 2021. 5. 5.
이종환,<사회조사분석사2 급 실기 대비 조사방법론 및 spss통계분석>,공동체,2010김은정,<사회조사분석사(조사방법론)>,삼성북스, 여기스터디 시장조사론 교안
행복을 만드는 전략가, 척도의 개발, https://swmh.tistory.com/120, 2017.04.26,
2021.03.01
김훈, 리커트 척도(Likert Scale), https://m.blog.naver.com/firerisk/220865478007
2016.11.09, 2021.03.01
강혜영 「리커트척도(Likert Scale) 응답형식 검사의 조건에 따른 기준점 설정 방법 비교 연구」, 2015, 26p
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