시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 조사 대상
(1) 연령대
(2) 거주지
(3) 기존 고객
(4) 커피 및 음료 소비 빈도
2) 조사 과정
(1) 설문 설계
(2) 표본 추출
(3) 전화 설문 실시
(4) 데이터 수집 및 분석
3) 조사 결과
(1) 신제품 인지도 및 기대감
(2) 구매 의사
(3) 가격 적정성
(4) 향후 개선 사항
4) 마케팅 시사점
(1) 타겟 마케팅 전략 강화
(2) 가격 전략
(3) 제품 개선 및 다양화
(4) 프로모션 및 샘플링

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론

마케팅 전화 설문조사는 기업이 소비자의 의견과 반응을 직접적으로 수집할 수 있는 중요한 방법이다. 전화 설문조사를 통해 시장의 니즈를 파악하고, 제품 및 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 본고에서는 스타벅스가 신제품 음료 출시 전 실시한 전화 설문조사를 사례로 선정하여, 조사 대상, 조사 과정, 조사 결과 및 마케팅 시사점을 순서대로 정리하려 한다.

2. 본론

1) 조사 대상
스타벅스는 신제품 음료의 성공 가능성을 평가하기 위해 주요 고객층을 대상으로 전화 설문조사를 주기적으로 실시하고 있다. 조사 대상은 다음과 같이 선정되었다:
(1) 연령대: 18세에서 45세 사이의 성인
(2) 거주지: 주요 대도시 (서울, 부산, 인천, 대구 등)
(3) 기존 고객: 스타벅스 멤버십 회원 및 자주 방문하는 고객
(4) 커피 및 음료 소비 빈도: 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객
이러한 선정 기준은 신제품 음료의 주요 타겟 고객층을 정확히 반영하기 위해 설정되었다. 이는 연령대별 매출액에 근거를 두었다.
2) 조사 과정
전화 설문조사는 다음과 같은 절차를 거쳐 진행되었다:
(1) 설문 설계: 신제품 음료에 대한 인지도, 기대감, 구매 의사, 가격 적정성 등을 포함하는 설문지를 설계했다.

참고 자료

스타벅스 코리아, 「스타벅스 신제품 음료 출시 관련 설문조사 보고서」, 스타벅스 코리아, 2023.
김민정, 「스타벅스, 신제품 음료 출시 앞두고 소비자 조사」, 조선일보, 2023.
이정민, 「스타벅스, 고객 피드백 반영한 신제품 음료 개발」, 동아일보, 2023.
김현석, 「스타벅스, 고객 의견 반영한 신제품 출시」, 매일경제, 2023.
A. Parasuraman · D. Grewal · R. Krishnan, 「 Marketing Research」, McGraw-Hill Education, 2018, pp. 145-167