[A+] 소비자심리학 리포트(소비자의사결정과정과 소비행동 및 사례)

소개글

"[A+] 소비자심리학 리포트(소비자의사결정과정과 소비행동 및 사례)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1. 소비자 의사결정과정과 영향 요인
1) 의사결정과정
2) 영향 요인
(1) 환경적 요인
(2) 개인적 요인
2. 문제인식
3. 정보탐색
4. 대안 평가와 서낵
5. 구매
6. 구매 후 행동

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

의사결정은 특정한 목표를 달성하기 위해서 주어진 여러 대안들 중 가장 유리하고 적합한 대안을 선택하는 합리적인 과정으로, 인간은 일상생활 속에서 다양한 의사결정 과정들을 수행하게 된다. 기본적인 하루 일과를 결정하는 것에서부터 중요한 삶의 방향성을 결정하는 단계들까지 인간이 살아가면서 수행하는 의사결정은 매우 다양하고 많이 존재하지만, 그 중에서도 특히 가장 많이 하게 되는 의사결정의 유형으로는 소비와 관련한 것이다.
이는 인간의 생활을 유지하기 위해서는 다양한 서비스와 제품을 필연적으로 소비하며, 이러한 소비 과정을 통하여 일정한 생활 기반이 형성되기 때문이다. 그러므로 사람은 끊임없이 다양한 소비에 대한 의사결정 과정들을 수행하게 되며, 이 의사결정이 어떠한 과정과 요인들에 의하여 형성되는지를 기업들은 다양한 측면에서부터 이해하여 소비자에 대해 좀 더 적절하고 효과적인 접근을 결정 및 수행하고자 하는 것이다.
본론에서는 이러한 소비자 의사결정 과정과 그에 영향을 미치는 요소를 정리해보고, 소비자로서 본인의 경험 및 사례를 함께 제시해본다.

참고 자료

양윤. 소비자 심리학. 학지사. 2014
범상규. 심리학이 소비자에 대해 가르쳐준 것들. 바다출판사. 2013
안은미. 소비자 심리학. 박학사. 2013