사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

소개

교과목명: 사회복지행정론
주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해 서술해보세요

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스 품질관리
2. 장, 단기 관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리 사회는 서비스 시대에서 살아가는 사회이다. 바야흐로 서비스 산업 분야가 커지므로, 서비스에 관한 중요성과 관심도도 매우 커지고 있다. 특히 우리 사회에서 민간 분야에서는 서비스라는 개념 자체가 수익성과 기관 및 기업의 생존과 직결되는가 하면, 공공분야에서도 소비자의 권리가 커짐에 따라서 소비자 중심의 서비스와 이 서비스에 관한 품질의 관심이 높아지고 있다.
이 서비스는 사회복지 분야에도 존재한다. 1980년대 이후에 사회복지 분야가 급속히 커짐에 따라서, 사회복지서비스의 비중 또한 커지고 있다.
이에 따라 사회복지서비스의 품질 또한, 중요한 과제로 자리 잡고 있는데, 그동안 이 서비스의 품질 향상을 위해서 여러 프로그램의 평가, 개발 및 개선 등 여러 노력이 있었다. 그리고 1990년대 이후에는 사회복지 서비스에 관한 기관의 여러 평가를 통해서 서비스의 책임성 확보에도 날로 관심이 커지고 있다.

참고자료

· 김차동, 「경남도, 사회복지관 품질 향상 지원한다」, 경남뉴스투데이, 2022-03-24.
· 이정주, 2010, 「지역사회복지서비스에서의 품질관리」, 한국사회복지행정학회, (9), 93-116.
· 전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105-139.
· 「사회복지서비스와 품질관리」 참고. https://ooooooo.tistory.com/entry