• 기관의 비전 및 철학, 목표를 확인한다.
• 직무기술서에 따른 수간호사, 책임간호사, 일반간호사의 역할을 구분한다.
• 간호단위의 간호전달체계를 설명한다.
• 간호단위의 적정한 간호인력수요를 산정한다.
• 업무조정의 중요성을 설명한다.
• 주장적인 의사소통을 극화한다.
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