무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오

목차

I. 무역클레임의 대응

II. 무역클레임의 해결
(1) 당사자간 우의적 해결
(2) 제3자 개입에 의한 해결
1/ 알선
2/ 조정
3/ 중재
4/ 소송

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

I. 무역클레임의 대응

클레임을 제기 받으면 제일 먼저 클레임 제기내용을 검토하고, 상대방에게 클레임 제기내용에 대한 입장과 해결방안에 대하여 신속하고 설득력 있는 답변을 전달하여야 한다.
여기에서 상대방의 의도가 불분명하거나, Market Claim, 기타 부당한 클레임이 아닌가 하는 의문을 가질 경우에는 클레임 내용의 정당성 여부와 증거서류 등을 면밀히 검토하여야 하다.
이 단계에서 클레임을 제기 받은 당사자는 최우선적으로 상대방과 지속적으로 거래를 진행할 의사가 있는지, 아니면 거래관계를 종결할 것인지를 결정하여야 한다. 특히 주의하여야 할 사항은 무역클레임을 처리하는 데 있어서 첫 응답이 매우 중요하다는 점이다.
지속적인 거래관계를 유지하고자 한다면 원칙적으로 당사자 간의 합의에 따라 클레임을 해결한다는 자세를 견지해야 할 것이다.
첫째, 클레임 사항이 계약조건의 미비에 의한 것이 아닌가?
둘째, 클레임이 인도 후 합리적인 기간 내에 제기된 것인가?
셋째, 하자사항을 입증할 객관적인 입증자료가 있는가?

참고자료

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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
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