소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오

소개글

소비자심리학
주제: 소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 의사결정과정의 의미 및 영향 요소
2. 소비자 의사결정과정과 본인의 구매 사례

III. 결론 및 소견

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
소비자(Consumer)의 행동이 어떻게 전개되는지 이해하는 것은 기업이 매출을 창출하고 소비자를 고객으로 확보하기 우해서 특히 중요하다고 할 것이다.
즉 소비자심리학에서 다루는 내용을 기업의 마케터들이 이해하고 적용하는 것이 필요한데, 이와 관련하여 아래에서는 소비자의 의사 결정 과정에 대해 보다 자세하게 살펴보고자 한다.

II. 본론
1. 소비자 의사결정과정의 의미 및 영향 요소
소비자 의사결정과정은 소비자가 최초 구매의 필요를 느끼는 시점에서부터 구매를 실제로 실시하는 단계에 이르기까지 어떠한 과정을 거치는지를 설명하는 모델이다.
즉 소비자 의사결정은 (1) 구매 필요의 인지, (2) 대안의 탐색, (3) 대안의 평가, (4) 선택과 구매 및 (5) 구매 후 행동 단계로 설명된다.
이들 과정에는 여러 가지 요인이 영향을 미치게 되는데, 예컨대 구매 필요를 인지하는 과정에서 영향을 미치는 것은 소비자 내부적 요인(소비자의 감정, 필요, 불편 등)과 외부적 요인(광고 등에 의한 외적 문제 자극)이 꼽히는 등이다.

참고 자료

강경자, 의복구매시 소비자의 의사결정과정에서 디스플레이의 역할, 복식, 1995
김봉준(외), 온라인에서의 제품 평가정보가 소비자 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구: 제품리뷰기사와 소비자 댓글의 구전효과, 한국경영학회 융합학술대회, 2007