1.마케팅 믹스
마케팅믹스는 표적시장의 욕구와 선호를 효과적으로 충족시켜 고객에게 만족을 주기 위해 기업이 조절(통제)할 수 있는 마케팅 수단으로서 상품(Product, 제품), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되며 이를 4P라고 축약하여 부른다. 이들 4가지 수단들은 설정한 포지션에 부합되도록 일관성 있게 조정되고 통합된다는 의미에서 ‘mix’라는 용어가 사용되고 있다.
2. 마케팅믹스의 4P(Product, Place, Promotion, Price)전략
2-1. 상품(Product)
①제품관리
시장을 세분화 한 후에 성장성, 수익성, 경쟁구조 측면에서 매력적인 동시에 자원과 능력에 걸맞는 세분시장을 표적시장으로 선정하고, 가장 이상적으로 생각하는 포지션을 정하고 나면 이상적 포지션에 정확하게 자리 잡을 수 있는 상품을 기획해야한다. 상품은 소비자가 자신의 욕구를 충족하기 위해 구매, 소유, 사용하는 것이므로 소비자의 욕구와 효용을 정확히 충족시켜줄 수 있도록 상품관련 속성에 대한 의사결정을 내려야 한다. 따라서 상품이 충족시켜 주고자 하는 소비자 욕구와 효용에 대한 조사가 선행되어야 하며, 이를 바탕으로 상품특성과 상품의 특성을 표출할 수 있는 상표, 포장, 디자인, 성능, 품질 등 관련 속성을 결정해야한다.
②제품개념
일반적으로 사람들이 가지고 있는 상품에 대한 개념은 물리적인 형태를 갖추고 있어 눈으로 볼 수 있고 만져 볼 수 있는 것으로 생각한다. 그러나 물리적인 형태를 띠고 있지 않더라도 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 능력이 있으며 거래(교환)될 수 있으며 무엇이든지 상품이 될 수 있다. 상품은 한마디로 표현하면 ‘욕구충족물’이라고 할 수 있다. 따라서 재화, 서비스, 장소, 사람 등 소비자의 결핍된 욕구를 충족시켜 만족을 줄 수 있는 것이라면 무엇이든 상품이 될 수 있다.
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