마케팅이란 소비자의 목표를 달성하기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동으로 정의된다. 구체적으로, 개인이나 조직의 목표를 충족시키는 교환을 창출하기 위해 교환 당사자들이 교환의 대상에 대해 교환을 가능하게 하는 일련의 활동을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다.
교환을 가능하게 하는 활동 과정으로서의 마케팅 과정은 단순하고 일시적인 과정이 아니라 의도적이고 계획된 체계적인 일련의 활동이다. 마케팅 활동은 아이디어 창출, 재화 및 서비스의 개념 설정, 가격 정책, 교환이 일어나도록 하는 촉진 및 유통의 제반 활동을 포함한다.
1/ 목표 달성은 조직이나 소비자 개인의 필요와 욕구를 충족시키는 것이다. 영리조직의 목표는 이윤 창출이고, 비 영리조직인 사회복지조직의 목표는 사회문제의 해결과 클라이언트의 욕구충족이라고 할 수 있다.
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