의사결정의 과정

목차

1/ 문제와 상황의 규정
2/ 사실과 관련된 자료의 수집 및 검토
3/ 다양한 대안의 개발
4/ 선택의 결과 예측
5/ 감정의 고려
6/ 최종 선택
7/ 실행
8/ 융통성의 유지
9/ 참고문헌

본문내용

의사결정은 과정은 1/ 문제와 상황의 규정, 2/ 사실과 관련된 자료의 수집 및 검토, 3/ 선택, 4/ 선택의 결과 예측, 5/ 감정의 고려, 6/ 대안의 선택, 7/ 실행, 8/ 융통성의 유지로 설명할 수 있다.

1/ 문제와 상황의 규정

: 의사결정의 객관적인 토대를 마련하기 위해 중심적인 문제를 규명하고 문제와 관련된 상황을 구체적으로 파악하는 단계이다.
만일 잘못된 선입견을 갖고 있다면 유용한 의사결정은 불가능할 것이기 때문이다. 문제와 관련된 상황, 심리적 ㆍ 사회적 ㆍ 문화적 요인, 관련자의 감정, 문제의 심각성과 피해자, 문제를 해결하려는 조직구성원의 내면적 욕구 등도 파악해야 한다.

2/ 사실과 관련된 자료의 수집 및 검토

문제 및 문제 상황과 관련이 있는 자료를 충분히 확보해 검토함으로써 의사결정의 판단 근거를 확보하는 단계이다.

참고자료

· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 커뮤니케이션의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
· 조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
· 학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014