참고데스크 관찰 보고서

목차

1. 개요
1) 관찰대상 선정
2) 도서관 개요

2. 관찰 수행
1) 참고데스크
2) 참고데스크 직원
3) 참고데스크 관찰

3. 관찰결과 및 제언

4. 느낀 점

본문내용

1) 관찰대상 선정
참고데스크 관찰은 참고데스크 뿐만 아니라 관찰하는 데스크가 위치한 자료실의 전반적인 맥락을 반영하여 이루어져야 한다고 생각했다. 따라서 2018년 1월부터 주말 아르바이트를 시작하여 지난 3개월 간 업무를 수행하며 생리를 파악한 OO도서관(이하 OO도서관)이 관찰의 대상으로 적합할 것이라고 판단했다. 관찰과 견학, 홈페이지 조사 등으로는 미처 알아내지 못 할 부분을 사전에 파악하고 있는 친숙한 도서관이 보다 관찰에 용이할 것이라는 판단이었다. 또한 참고데스크의 직원이 사서라는 것을 이미 알았기 때문에 여러 도서관을 사전에 조사할 수고를 덜 수 있었던 부분도 작용했다. 무엇보다도 지금까지 경험한 공공도서관 중, 사서가 가장 많고 운영체계가 잘 구조화되어있다고 생각했던 도서관이기 때문에 본 관찰을 통해 더 자세히 알아보고자 했다. 참고데스크 관찰을 수행하기보다 매우 앞선 시점에서, 사서선생님께 관찰 과제의 존재를 알리고 가장 적합한 자료실이 어디일지에 대해 상의했다. 본 관찰의 1차적인 목적은 ‘참고서비스의 제공 현황 파악’이었기 때문에, 보다 다양한 연령대의 이용자가 방문하고 다양한 종류의 의사소통이 이루어지는 문헌정보실의 참고데스크를 최종 관찰대상으로 선정했다.

2) 도서관 개요
본 보고서의 관찰대상은 OO도서관이다. OO도서관에 대한 상세정보는 [표 1-1.]과 같다.
공공복합청사의 입구, 각 층의 엘리베이터 측면, 엘리베이터 내부에는 각 층에 대한 안내 표지판이 설치되어있어 도서관의 위치를 쉽게 확인할 수 있다. 그리고 도서관이 위치한 5, 6층에는 각 층의 배치도가 설치되어 있어 도서관의 구성을 쉽게 확인할 수 있다. 5층에는 사무실, 유아열람실, 어린이열람실, 휴게실이 위치하며, 6층에는 문헌정보실, 디지털자료실, 세미나실, 휴게실이 위치한다.

참고 자료

없음