사회복지행정이란 사회복지의 이념에 따라 사회복지정책을 서비스로 전환하여 수혜자 또는 넓은 의미로서의 사회복지 수요자에게 전달하는 과정이다. 이러한 사회복지전달과정에서 각종 사회복지조직들은 사회복지행정의 주체로 역할하면서 사회복지서비스 전달체계로서 기능하게 된다.
사회복지전달체계는 크게 공공사회복지전달체계와 민간사회복지전달체계로 구분할 수 있다. 한정된 사회복지자원을 수혜자에게 어떻게 효율적으로 전달할 것인가, 그리하여 최대한의 복지효과를 얼마나 산출할 것인가 하는 것은 사회복지전달체계가 작동하는 과정인 사회복지행정의 매우 중요한 문제이다. 이는 사회복지전달체계의 구조와 기능이 어떻게 작동하는가에 달린 문제라 하겠다.
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