[마케팅원론_학점A]소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개

소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정의 각 단계의 개념과 요소
2. 관여도에 따른 구매의사결정의 차이점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자 구매 결정 프로세스는 소비자가 그들의 요구를 충족시키기 위해 취하는 일련의 행동으로 언제 상품이나 서비스를 구입할지, 어디에서 구입할지 결정합니다. 소비자와 브랜드의 구매의사결정에 있어서 차별의식의 정도에 따라 복잡한 구매행위, 다양화를 추구하는 구매행위, 불협화음을 줄이는 구매행위, 습관적 구매행위로 나눌 수 있습니다. 이에 본론에서는 소비자의 구매 의사결정 과정의 각 단계에 대해 자세히 설명하고 이해하고자 합니다

Ⅱ. 본론

1. 구매의사결정과정의 각 단계의 개념과 요소

1) 문제인식
문제 인식은 구매 결정 프로세스의 첫 번째 단계이며, 현재 상태와 이상적인 상태의 불일치를 가리킵니다. 이러한 차이를 해소 또는 경감하기 위해 제품 또는 서비스를 이용하고자 합니다. 구매의 필요성을 인식하는 현 단계에서는 특정 상황에서 상품이나 서비스를 구매할 필요성을 인식하고 구매의 필요성을 확인합니다.

참고자료

· 새로 쓰는 소비자의사결정 김영신, 이희숙 외 3명 저 | 교문사 | 2016.03.10
· 소비자 의사 결정론 박명희(대학교수) 저 | 학현사 | 1996.08.01.
· 김화진 외 2명, 한국서비스경영학회, (2013년) 학술논문 [관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향]
· 해커스평생교육원 마케팅원론 교재