품질관리기법

목차

(1) 브레인스토밍
(2) 파레트도
(3) 특성요인도
(4) 계통도법
(5) 매트릭스도법

* 참고문헌

본문내용

품질관리의 기본적 자세는 평소와는 다른 차이점을 찾아내어 그 원인을 해결하려는 것이며, 이러한 차이를 조사하여 눈에 보이는 그림으로 만드는 것이다. 이러한 차이를 조사하고 눈에 보이는 그림으로 만드는 기법이 QC 및 TQM도구이다. 본 자료에서는 그 중에서도 주요 기초적인 기법, 즉 'QC의 7가지 도구" 가운데 브레인스토밍, 파레트도, 특성요인도와 "신QC의 7가지 도구" 가운데 계통도법과 매트릭스도법을 간략히 서술하고자 한다.

(1) 브레인스토밍(Brain Stroming)

오즈본(Osborne)이 개발한 브레인스토밍은 몇 명이 모여서 집단으로서 많은 아이디어를 모으는 토의방법이다. 브레인스토밍에서는 다음의 4가지를 지키는 것이 중요하다. 첫째, 발언을 비판하지 않는다. 둘째, 자유로운 발언을 환영한다. 셋째, 발언은 많을수록 좋다. 넷째, 다른 사람의 아이디어에 편승한다.

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
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국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016