무의식 속 OTT 서비스의 습관성 구독, 자발적인 선택권의 침해 및 해결방안

목차

1. 서론 : 흥행하는 OTT 플랫폼의 현상
2. 본론 : 소비자 선택권의 침해
3. OTT 플랫폼의 선택권 침해의 원인
4. 해결방안
5. 결론

본문내용

- OTT 플랫폼의 흥행 현상을 조사하고, 추천 알고리즘으로 인한 습관적인 유행성 구독이 자발적인 선택권을 침해하는 문제점을 파악한 후, 해결 방안을 모색한다. OTT 플랫폼 이용자들의 무의식적인 습관성 소비를 경계할 수 있도록 하며, 이에 대한 공공부문의 법률적인 방안을 제안한다.

<중 략>

2. 본론 : 소비자 선택권의 침해

콘텐츠 선택 결정에는 다양한 맥락이 존재한다. 선택과부하 상황이나 OTT 플랫폼별 상이한 특성에 대한 구조적 요인, 생활양식과 규범적 가치관과 같은 개인적 요인, 그리고 코로나 19 등의 환경적 요인과 같은 맥락 속에서 콘텐츠 의사결정 과정과 정보 습득에 대한 피로, 알고리즘 인식, 시간에 대한 보상심리, 습관 등이 콘텐츠 선택 결정 기준으로 나타난다. 개인마다 우선하는 선택 결정 기준이 다양하기 때문에 각각 추구하는 콘텐츠 역시 광범위해졌고, OTT 플랫폼들은 그에 맞는 방향으로 분화되었다. 이용자들은 OTT 플랫폼이 다양한 콘텐츠를 제공한다고 느낄 때 이용을 지속하는 것으로 나타났다. 플랫폼마다 다른 분야의 콘텐츠를 제공하기에 이용자들로선 다중 구독 현상에 부담감과 거부감을 느끼는 것이다. 실제 예시로 디즈니 플러스는 월트 디즈니 및 계열사들, hbomax는 워너브라더스 계열, 왓챠는 마니악한 콘텐츠 등으로 각각 다른 콘텐츠를 담고 있다.
반면 넘쳐나는 콘텐츠 사이에서 무엇을 소비할 것인지 결정하지 못하는 소비자들은 ‘풍요 속의 빈곤’을 느끼며, 최대한 효율적으로 소비하려는 경향을 보인다. 이를 스키밍(Skining)이라고 하며, 무엇을 소비할 수 있을지 고르는 과정에서 오는 피로감으로 쉽게 무료해 한다. 새로운 장르와 유형의 도전적인 콘텐츠는 날이 갈수록 증가하고 있지만, 그 가운데 자신의 취향에 맞는 콘텐츠를 발견하는 정보탐색의 과정이 어렵고 피로하다는 것이다.

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