소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개

과목명 : 마케팅원론주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 구매의사결정과정
2. 구매행동의 유형

Ⅲ. 결론

본문내용

소비자 구매의사결정과정이란 소비자가 재화나 서비스의 구매여부 및 언제, 어디서 무엇에 대해 어떻게 누구로부터 구매할 것인지를 결정하는 것으로 소비자의 욕구를 충족하기 위해 행하는 일련의 행동이라 할 수 있는 구매의사결정은 5단계의 절차를 지니고 각 단계마다의 특징이 있다. 이는 기업이 크리에이티브 전략 수립에 있어 가장 중요하게 고려하는 요인이 된다. 대부분의 구매의사결정 과정은 저관여 상황에서 이루어지는 것이 보통이고, 고관여 소비자들의 구매의사결정 과정은 예측이 쉽기 때문에 마케팅 전략에서는 저관여 소비자들에게 더 관심을 가지게 된다.
본고에서는 이러한 소비자의 구매의사결정과정에서 각단계를 설명하고 이에 포함되는 요소에 대해 알아보고자 한다.

참고자료

· 김화진 외 2명, 한국서비스경영학회, (2013년) 학술논문 [관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향]
· 새로 쓰는 소비자의사결정 김영신, 이희숙 외 3명 저 | 교문사 | 2016.03.10.
· 소비자행동의 심리 (온오프라인 통합시대) 박은아 저 | 에이스북 | 2022.01.20
· 소비자 행동과 심리 서여주 저 | 백산출판사 | 2022.02.25