조직행동론_조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

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본문내용

우리 기업 및 조직들은 지금까지 사람에 대해 주로 호모 이코노미쿠스 가정을 바탕으로 해왔다. 이에 따라 경제적 행위의 주된 목적은 효용 극대화이며, 이를 위해서는 인간은 합리적으로 행동해야 한다는 것으로 여겨져 왔다. 물론 일부 경우에는 정서나 애착과 같은 요소들이 경제적 행위에 영향을 미치기도 하지만, 이러한 측면들은 보통 부차적인 영향으로 간주되며, 경제적 행위의 설명을 위해 주로 무시되어 왔다. 그러나 실제로 인간은 전 생애에 걸쳐 이성적인 측면보다는 정서적인 측면을 통해 더욱 깊은 관계에 참여하는 경향이 있다. 따라서 이러한 정서적 관계의 우상 정도에 따라 경제적 행위의 선택지가 증가하거나 감소할 수 있다. 이러한 행위의 주체적 선택과정은 사업가 마인드라고도 불리며, 결국 정서는 이성보다 사업가 마인드와 더욱 깊은 영향관계에 놓여있다고 볼 수 있다. 이러한 주장은 사회학자 그라노베터가 대기업에서 실직한 직장인들의 창업 활동을 실증적으로 분석한 결과에서도 확인되었다. 기존 조직에서는 주로 비즈니스 중심의 이성적인 관계만을 발전시켰던 인원들과, 정서적인 관계도 함께 발전시켰던 인원들을 비교하면서 어느 쪽이 창업 활동에서 더 성공적인지 연구했다. 그 결과, 이전 직장에서 주로 이성적인 관계만을 발전시켰던 인원들보다 정서적인 관계를 함께 발전시켰던 인원들이 창업에서 더 성공적이었다.

참고 자료

박정열, “성과관리 시대가 가고 정서관리 시대가 왔다”, 월간 인재경영, 2021.10.13.
http://www.abouthr.co.kr/news/articleView.html?idxno=4991
김은주, “Pick ISSUE Up | 이제 조직의 정서적 문화에 집중하라”, HRD Insight 2016.03.10.
https://hrdinsight.co.kr/bbs/board.php?bo_table=column01&wr_id=100179&page=23
유준희, “소통과 협력은 도움의 조직정서에서 시작된다”, 사람인, 2019.10.16.
https://www.saramin.co.kr/zf_user/hr-magazine/view?hr_idx=407

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