미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고자료 및 출처

본문내용

1. 서론
장기간 지속되고 있는 경제불황시대에 있는 지금 현대사회에서 어느분야 할것없이 치열한 경쟁과 과밀화된 포화상태의 다양한 업종들이 난무하고 있다. 이러한 시점에서 마케팅의 역할은 그 어느때보다 중요하고, 각종 새로운 온라인플랫폼, SNS등의 새로운 분야를 통한 발빠른 마케팅과 홍보는 빼놓을 수 없는 중요한 포인트가 되어 자리를 잡고 있다고 할 수 있다. 우리가 몸 담게될 미용업 또한 마케팅은 빼놓을 수 없는 중요한 영역인데, 본문에서는 기존의 마케팅과 다른 특성이 있는 관계마케팅에 대하여 알아보고자 하는데 미용서비스업에서의 관계마케팅이 기존의 마케팅과 다르게 중요한 이유와 활용방안에 대하여 알아보도록 하겠다.

2. 본론
관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법을 의미한다. 고객과 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지

참고 자료

김영순외「미용경영의 이해」훈민사, 2006
뉴엠평생교육원 교안교재
나무위키(https://namu.wiki)