언텍트 서비스 영향요인 연구 (사회과학통계 간략논문)

소개글

과목명: 사회과학통계세미나 (A+)
논문 본론 전까지 구상해보는 보고서입니다.
연구 논문 형식입니다.

후반부의 설문조사 항목이 자세하게 나와있어서, 설문조사 예시를 보실 때 도움이 많이 되실겁니다.

목차

1. 서론

2. 개념 정의 및 선행연구 검토
1) 언택트의 확산 및 포스트 코로나 시대
2) 선행연구 검토

3. 연구 방법
1) 연구 모형
2) 연구 대상
3) 주요변수 및 측정도구
(1) 독립변수 : 영향요인
(2) 종속변수: 언택트 서비스 이용정도
(3) 통제변수: 인구학적 변수 (성별, 나이, 직업, 소득, 가족 구성원, 거주지역)

4. 참고문헌

5. 설문지

본문내용

1. 서론

최근 코로나19로 인해 ‘언택트’방식을 선호하는 현상이 두드러지고 있다. ‘언택트(Untact)’란 접촉을 뜻하는 contact에서 un을 붙여 만든 신조어로, 직접 대면하지 않는 방식을 말한다. 키오스크, 비대면 금융서비스 등이 그 예이다. 이러한 언택트 방식은 코로나19로 인해 교육, 문화예술 등 생활 속의 많은 분야로 진행되었으며, 포스트 코로나 시대(코로나 이후의 시대)의 유망 기술로 떠오르고 있다. 하지만 언택트 방식의 확대는 장애인, 노인, 저소득층과 같은 정보 소외계층에게 불편함을 주고, 정보격차를 심화시킬 것이라는 우려가 대두되고 있다. 이에 따라 정보 소외계층과 일반 대중 간의 언택트 서비스의 이용 정도 차이를 분석할 필요가 있다.
이전의 연구들은 언택트 서비스의 도입에 따른 개념 설명 및 파급효과를 중점으로 다루었다. 특히 마케팅 분야에서 언택트 방식과 고객 만족에 대한 분석이 주를 이루었다. 하지만 언택트 서비스로 인한 단점에 관하여 언급만 할 뿐, 이에 따른 연구가 진행되지 않았다. 언택트 방식이 사회 전면에 증가하는 상황에서, 심층적인 연구가 필요한 시점이다.
이에 따라 본 연구는 정보 소외계층과 일반 대중 간 언택트 서비스 이용 정도 차이를 서비스 종류별로 알아보고, 그 차이를 만들어내는 영향요인이 무엇인지 분석할 것이다. 이는 앞으로 다가올 포스트 코로나 시대를 맞이하여, 언택트 방식의 이용에 소외되는 계층이 없도록 정보서비스를 발전시키는 것에 도움을 줄 것이다. 또한, 차이를 주는 요인에 대해 분석함으로써. 이를 토대로 언택트 방식의 활용에 필요한 능력은 무엇인지 예측해 볼 수 있으며 앞으로 언택트 서비스가 추구해야 할 길에 대해 생각해 볼 수 있다.

2. 개념 정의 및 선행연구 검토

1) 언택트의 확산 및 포스트 코로나 시대
‘언택트’란 접촉을 뜻하는 ‘콘택트(Contact)’에 ‘Un’을 붙여서 만든 대칭개념이자 신조어로, 사람과 접촉하지 않는 비대면 방식을 뜻한다.

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