지역사회실습 간호서비스평가

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본문내용

1) 질 향상 (Quality Improvement, QI) 활동과정과 PDCA 비교
질 향상(Quality Improvement) 활동 방식은 PDCA, 6-시그마(6-sigma), 균형 성과표,에 의한 접근, 서비스 품질 갭모형에 의한 접근, 린 등 종류가 다양하다.

(1) 의료 서비스의 질 향상 (Quality Improvement, QI)
환자에게 안전하고 수준 높은 의료 서비스를 제공하고자 목표를 수행하는 일련의 활동이다.

2) 자료 분석 도구
① 인과관계도(cause effect diagram) = 물고기 뼈 그림(fishbone diagram)
원인과 결과의 관계를 도식화하여 복잡한 문제를 해결하도록 도와주는 유용한 도구로 문제를 일으킬 수 있는 모든 가능한 요인을 찾아내고 규명하여 도식화함으로써 팀원들이 문제의 근본 원인을 더 자세하게 파악할 수 있도록 함,

참고 자료

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