프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례

소개글

"프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 디지털 경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리, 소비자가 공급자의 역할을 함께하는 융합된 역할을 수행하는 개체가 등장하고 있다. 대표적으로 프로슈머를 들어볼 수 있는데, 디지털 경제에서 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 설명해 보시오.
(1) 프로슈머가 필요하게 된 배경과 그 개념
(2) 사례를 통한프로슈머의 역할과 성과

2. GATT와 WTO의 개념 및 주요 특징을 정리한 후, 이들의 주요 차이점에 대해 설명하시오
(1) 개념 및 주요 특징
(2) 주요 차이점

3. 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

참고문헌

본문내용

세계의 수많은 기업들이 다양한 제품들을 출시하고 있다. 기업들은 출시한 제품들이 시장 경쟁에서 생존하기 위해 다양한 방법이 개발되고 있다. 그 중에서도 요즘 기업에서 적극적으로 활용하고 있는 방법은 “프로슈머((Prosumer)” 활용법이다.
“프로슈머”라는 용어는 1980년, 앨빈토플러의 저서인 <제3의 물결>에서 처음 등장하였다. 과거와 달리 최근 생산자와 소비자의 경계가 점차 사라지며, Producer(생산자)와 Consumer(소비자)의 기능이 결합한 프로슈머가 많은 이들에게 주목받고 있다. 기존에는 생산자에 의해 제품이 탄생하며, 그 제품에 대한 선택권은 소비자에게 있었다. 하지만 이제는 프로슈머가 제품 생산 과정에 직접 참여하여 제품에 자신의 생각과 니즈를 반영할 수 있게 되었다. 소비자의 취향을 제품에 담을 수 있게 되었고, "제품 출시 후 의견 수렴, 제품 재출시 과정"을 통해 기업은 짧은 시간 내 경쟁사보다 우수하고 완성도 높은 제품을 판매할 수 있게 되었다.
프로슈머는 특정 기업에 소속될 수 없다. 소속되는 순간 소비자로서의 정체성은 사라지고 생산자 입장으로 편향될 가능성이 높기 때문이다. 소비자 입장에서 객관적인 시각으로 관찰하고 꼼꼼히 확인할 때 프로슈머의 진가가 발휘된다.
향후 기업은 제품을 실제 소비하고 정확한 의견을 제시할 수 있는 프로슈머를 확보해야 한다. 이러한 프로슈머가 제품 개발 또는 개선에 참여할 때 기업의 중장기적 성장이 가능하다. 기업에 대한 높은 충성도를 보유하면서 제품에 대해 다양한 의견을 제시할 수 있는 프로슈머 확보를 위한 기업의 끊임없는 노력이 필요하다.
기업에 프로슈머가 유용한 근본적인 원인은 '충성도'에 있다. 해당 기업의 제품을 오랫동안 더 많이 이용할 수 더 많은 유용한 의견을 제공할 수 있기 때문이다. 원론적 측면에서 프로슈머 활용은 고객 관리 업무 중에 하나다. 하지만 이는 기존 방식이 아닌 한 단계 발전된 고객 관리 방식이라 할 수 있다.

참고 자료

프로슈머 파워(빌 퀘인)
GATT와 WTO 세계로의 여행 (김형재 외)
설문조사 (김경호)
혼자서도 잘하는 SNS마케팅 (최윤진)