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마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말한다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

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최초 등록일
2023.10.12
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요
2.서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하시오.
3. 최근 사람과 프로세스 항목의 변화 사례
Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

21세기 현대사회, 기업경영에 있어서 가장 기본적인 기능에는 두 가지가 있다. 하나는 마케팅이고 하나는 혁신이다. 이러한 마케팅과 혁신은 결과들을 생산시킨다. 그리고 나머지는 그저 비용일 뿐이다. 즉 그만큼 마케팅이 기업에서 차지하고 있는 비중이 얼마나 큰지 설명해주고 있다. 오늘날 많은 기업이 사활을 걸고 돌진해야 하는 이유가 여기에 있다. 앞으로도 기업은 혁신을 통해 제품을 생산한 후 제품을 소비자에게 알리고 소비자들로 하여금 구매 선택을 이끌어내기 위해서라도 마케팅을 할 수밖에 없는 것이다. 만약 기업 내 마케팅이 없다면 생산한 제품을 소비자에게 전달할 수 없고 궁극적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지 못하기 때문이다. 즉 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 그런 구조인 셈이다.

참고 자료

마케팅 믹스 전략
https://www.yakup.com/news/index.html?mode=view&nid=101236
마케팅원론 안광호 저 | 학현사 | 2018
이유재. (2019). 『서비스 마케팅』. 학현사.
손대현, 안세길. (2007). 「마케팅믹스 7P`s의 IPA를 통한 호텔마케팅 전략방안」. 관광연구논총, 19(2), 153-175. 한양대학교 관광연구소.
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