[독후감] 칭찬은 고래도 춤추게 한다

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이 책은 세계적인 베스트셀러 『겅호』의 저자 켄 블랜차드가 조직, 더 나아가 가정, 많은 인간관계에 긍정적인 효과를 가져오는 ‘칭찬’을 조직에 어떻게 적용할 수 있는지 제시하는 책이다. "TV 책을 말하다"의 테마북으로 선정되기도 했던 도서인데, 평소 인사 쪽에 관심이 많아 이 책을 구입하게 되었다.
운이 좋은 것인지 인적자원관리의 과제로 경영서에 관한 독후감이 있어서, 자연스레 예전에 읽었던 이 책을 선정하였다.

켄 블랜차드가 서문에서 자신의 책 가운데 가장 중요한 책이라는 생각을 말했듯 이 책에서 그가 제안하는 '칭찬'의 방식은 매력적이고 구체적이다.
블랜차드가 늘 그래왔듯 이 책 역시 이야기 형식을 빌어 쉽고 간결하게, 그러면서도 핵심을 짚어가며 조직에 변화를 가져올 수 있는 방법을 제시한다.

그가 말하는 칭찬의 힘이란 바로 칭찬이 긍정적인 힘에 더욱 집중할 수 있게 한다는 것이다. 도망가는 죄수를 잡는 스포트라이트처럼 잘못한 것에 집중하여 그것을 강조하면 할수록 더욱 잘못을 할 가능성이 커지고 부정적인 힘만 커진다는 것인데, 물론 칭찬하는 것이 좋으니까 칭찬을 많이 하라는 식의 추상적인 제안을 하는 것은 아니다.
'고래 반응', '뒤통수치기 반응', '재 전환' 등의 개념을 통해 어떻게 긍정적인 것에 집중하여 좋은 결과를 이끌어낼 수 있는지, 칭찬을 함으로써 조직의 기강이 풀어져 잘못에 무뎌질 수 있는 부작용은 어떻게 피할 수 있는지를 조직관리 차원에서 실무적이고 구체적으로 제안한다.

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