김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)

소개글

"김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론 - 소비자의 결정 과정의 5단계
1) 문제 인식 단계
2) 정보탐색
3) 대안평가와 선택
4) 구매와 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
오늘날 소비자의 의사결정과정과 소비 행동을 분석하는 것이 기업 전략의 아주 중요한 부분을 차지하고 있다. 최근 기업의 글로벌화로 각 기업간 치열한 경쟁을 하고 있으며, 소비자의 요구를 신족하고 정확하게 충족시키는 것이 해당 기업의 경쟁력과 수익에 가장 큰 영향을 주고 있다. 또한 기술의 발전과 스마트폰의 보급화로 인하여 소비자들은 정보를 더 쉽게 얻을 수 있게 되었다. 또한 소셜 미디어의 등장으로 인해 소비자들과 기업 간의 정보 공유가 더 활발해졌으며 기업들 간의 소비자 니즈를 파악하기 위한 경쟁이 치열해졌다. 이번 레포트를 통하여 소비자의 의사결정과 행동이 기업에 영향을 미치는 요소에 대해 조사를 해보고 나도 물건을 구매하는 소비자의 입장으로서 나의 경험과 사례를 바탕으로 글을 작성해 보려고 한다.

Ⅱ. 본론
소비자 의사결정 과정의 5단계
소비자 의사결정과정은 5가지 단계의 과정을 통해 형성된다고 한다.
(1) 문제 인식 단계소비자가 해당 서비스의 가치를 스스로 깨닫거나 필요성을 느낄 수 있도록 적절한 메시지를 전달을 해야 한다.

참고 자료

Tistory – 소비자 구매행동 : 구매의사결정과정 5단계 https://gamchoinyourlife.tistory.com/entry/%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90-%EA%B5%AC%EB%A7%A4%ED%96%89%EB%8F%99-%EA%B5%AC%EB%A7%A4%EC%9D%98%EC%82%AC%EA%B2%B0%EC%A0%95%EA%B3%BC%EC%A0%95-5%EB%8B%A8%EA%B3%84
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