교재 15페이지 요약 정리(마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해) 및 느낌점 작성

소개글

주제: 교재 15페이지 요약 정리(마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해) 및 느낌점 작성

목차

1_소비자란
2_소비자행동이란
3_소비자욕구의 유형
4_소비자 트렌드
5_문제인식
6_관여도와 상황에 따른 의사 결정
7_대리적 학습
8_개성
9_결론

본문내용

1_소비자란
소비자는 고객과는 구별해야 하는 개념이다. 소비자는 경제 시스템 안에서 만들어지는 재화나 용역을 사용하는 개인이나 가구를 의미한다. 이에 반해 고객은 경제 시스템 안에서 창출된 재화와 용역을 ‘구매’하는 개인이나 가구를 말한다. 기업의 입장에서는 고객은 이미 자사의 제품이나 서비스를 이용한 사람이고 소비자는 앞으로 이용하게 만들어야 할 잠재적인 고객인 셈이다.

2_소비자행동이란
소비자행동은 소비자가 소비와 관련된 항목에 그들의 돈과 시간, 노력, 에너지를 어떻게 배분할 것인지를 결정하는 행동을 말한다. 소비자행동론은 소비자 스스로가 아니라 기업이 소비자들이 어떻게 행동하는지를 파악하고 분석하며 예측하는 방법론이다. 기업은 소비자행동론을 통해 소비자를 우리 기업의 고객으로 끌어들이고자 한다.
소비자행동을 분석할 때는 외부적인 영향요소와 내부적인 영향요소를 모두 고려해야 한다. 외부적 영향요소란 사회 전반의 분위기나 문화, 인구통계, 사회 계층, 준거집단 등이 포함된다. 내부적 영향요소란 지각과 학습, 기억, 동기, 감정, 개성, 태도 등이 포함된다.

참고 자료

뉴스핌, 2019.5.14. “다시 보니 추억 돋네”.. 식음료 ‘단종 상품 재출시’ 잇달아