온라인 보험사(자동차손해보험생명보험 등)에서 디지털 트랜스포메이션을 추진해야 하는 상황을

소개

스마트경영
주제:
가) 온라인 보험사(자동차/손해보험/생명보험 등)에서 디지털 트랜스포메이션을 추진해야 하는 상황을 가정하고, IT 신기술을 활용한 비즈니스 모델을 작성합니다.
나) 구체적인 보험 업종은 자동차/손해보험/생명보험 중에서 선택 가능함
다) 선정한 보험 업종을 대상으로 현재의 실행되고 있는 방식에 비해 혁신적인 비즈니스 모델이 될 수 있도록 조사 및 연구하여 아이디어를 제시해야 함
라) 과제 작성을 위해 참고한 자료가 있다면 출처(자료명, 웹사이트 주소 등)를 명기해야 함
마) 현재 서비스 하고 있는 내용을 넘어서는 혁신적이고 참신한 내용이 될 수 있도록 작성 요망
따라서 국내외 사례를 단순히 요약하는 것은 지양(최저 점수로 평가함)

목차

1. 비즈니스 모델의 개요
2. 비즈니스 모델의 상세
3. 참고문헌

본문내용

1. 비즈니스 모델의 개요

1) 비즈니스 아이디어의 배경
현재 소비자들은 자신이 필요한 상황에 따라 맞춤형 내지 온-디맨드(On-Demand) 형태로 보험 상품을 구매하고 싶어하고, 또 그러한 상황이 끝나는 대로 즉각 보험을 종료하고 싶어하며, 이러한 구매와 종료의 행태가 디지털에서 간편하게 진행되기를 희망하는 경향을 보인다.
따라서 보험사의 입장에서는 이미 다른 분야에서 디지털 트랜스포메이션의 일면들을 경험하고 있는 소비자의 기대 수준에 부합할 수 있는 상품을 내어놓아야 하는데, 여전히 보험 시장은 정보 비대칭에 의해 소비자의 비합리적인 결정이 이루어지는 상황으로 꼽히고 있다.
따라서 보험 상품이나 보험 보상 수준에 대한 소비자의 불만 수준이 높을 뿐만 아니라, 보험에 가입하고자 하는 용의가 충분함에도 불구하고 보험사에서 해당 보험 체결 희망 소비자에 대한 정보를 정확하게 취합하기 어렵다고 생각할 때 보험 인수를 거절하는 등의 경우도 빈번하게 발생하여 디지털 기술을 이용해 이러한 격차를 해소해야 할 것으로 생각된다.

참고자료

· 김성후, With/After COVID-19 시대에서 보험사업의 디지털전환으로의 대응에 관한 연구, 지역산업연구, 44권 4호, 2021
· 노현주, 마이데이터 산업 도입이 보험산업에 미치는 영향, 보험연구원, 2021
· 손재희(외), Next Insurance (Ⅰ): 디지털 환경과 보험산업, 보험연구원, 2021