기업의 최종적인 목적은 이윤을 창출하는 것이며 이를 위해서는 여러 가지 경쟁우위 요소 중 비용을 절감하여 이익을 창출하는 것이 최선의 방법으로 여겨졌다. 그러나 시간이 지나며 비용절감을 통한 이익 창출에는 한계가 있다는 사실이 확산되었고 기업의 최종 목적인 이윤 창출을 위해서는 과연 어떠한 가치를 창출해야하는지에 대한 물음 역시 확산되기 시작하였다. 이 물음에 대해 질문하기 위해 다시 원점으로 돌아가 보면, 기업은 이윤을 창출해야 하며 이윤 창출이 지속 가능하도록 하는 구조를 만들어내야 한다. 그런데 여기서 중요한 점은, 이윤을 창출하는 것이 기업의 최종적인 목적이지만 존재의 목적은 다른 관점에서 생각해봐야 한다는 점이다.
기업의 존재 목적은 바로 고객 가치를 창출해내는 것이다. 그리고 이윤 창출은 그 결과를 로 나타나는 것이라고 할 수 있다. 즉 기업의 존재 목적을 달성했을 때의 증거가 바로 이윤 창출로 나타난다는 것이다.
참고자료
· 안명아, 경험적 동기부여와 고객 인게이지먼트가 고객가치창출과 구매행동에 미치는 영향: 체험형 유통매장에서의 심리적 절차과정 분석, 한양대학교 대학원 박사 논문, 2018.
· 사례뉴스, 김경민, “'기업은 이윤 추구를 위해 존재?' 비즈니를 바라보는 치명적 오해... 기업의 존재 목적은 무엇인가”, http://www.casenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=2083, 2019.01.02.
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