설문지 조사는 인터넷, 이메일, 전화, 면접, 우편 등을 통해 조사자가 계획한 연구의 주제와 맞는 질문에 응답자가 응답을 하도록 해 계획적이고 체계적으로 실즐적인 자료를 수집하고 분석하는 연구조사방법으로, 사회과학의 분야에서 가장 널리 활용되는 조사의 방법이다. 즉 조사의 목적에 부합하는 정보를 얻기 위한 방법이자 도구의 하나가 바로 설문지라고 할 수 있다.
설문지 조사를 통해 정보를 수집하게 되면 그 과정이 신뢰성, 목적 부합성, 적절성 그리고 보편타당성, 정확성을 기반으로 이루어질 수 있다. 그러나 모든 설문지 조사가 이러한 특징을 가질 수 있는 것은 아니다.
조사자는 설문지의 각각의 항목을 작성할 때 명확한 이론적 근거를 바탕으로 해야 하며 왜 이러한 형태의 질문을 하게 되었는지, 설문지를 통해 도출된 정보는 어디에 이용할 것인지 모두 설명할 수 있어야 한다. 또한 설문지를 통해 도출될 정보가 정확성을 가지기 위해서는 질문 순서, 언어 구사의 형태까지 모두 통틀어 응답자가 질문에 대답하고 싶다는 마음, 응답자가 자신의 모든 기억과 경험을 바탕으로 사실에 의거한 대답을 하고 싶다는 마음을 가질 수 있도록 해야 한다.
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