[관광경영 ] 크루즈여행상품

소개글

크루즈여행상품에 대한 장단점과 특성, 내용, 판매방법에 대한 레포트입니다.
전반적인 특징에 대해서 잘 알 수 있도록 정리했습니다^^

목차

제1장 크루즈의 기초
1. 크루즈의 장점과 단점
2. 여행가이드를 위한 참고자료
3. 주요 항해노선과 선호노선
4. 세계의 항해지역-용어숙지
5. 바와 라운지
6. 카지노
7. 오락-'항해선박의 다양한 오락활동 및 시설제공'
8. 식사
9. 미용실
10. 세탁
11. 도서관
12. 전화, 팩스, 이메일
13. 예배서비스
14. 쇼핑
15. 사우나와 마사지
16. 팁

제2장 크루즈 가격과 판매
1. 크루즈 가격
2. 기본 크루즈 가격산정
3. 특별상황에서의 가격
4. 크루즈 가격산정
5. 특별한 예약
6. 전화예약
7. 자동화 예약도구-CRS
8. 예약 기록 양식
9. 지불과 커미션
10. 예약확인서

3장 항해하기
1. 크루즈 문서
2. 좋은 항해
3. 상륙-하선절차
4. 여행사 Follow-Up
5. 바다여행의 다른 방법-페리(ferry crossing)
6. 화물선 여행

본문내용

*크루즈의 장점과 단점
(1) 장점
1) 고객측면
① 여행권의 선불제도
- 선박상품은 많은 여행상품이 이미 그 가격에 포함되어 있기 때문에, 여행하는 곳마다 일일이 개별적인 요금을 지불하는 것보다 더 명확하게 고객에게 전체적인 휴가비용을 예측하게 해줌.
- 일단 지불되면 환율을 이유로 가격이 변하지 않기 때문에 고객으로 하여금 출발해서 국제항구에 도착할 때까지의 경비를 예측하게 해줌.
② 높은 수준의 항해서비스
- 고객 1명당 1승무원이나 2명당 1명의 승무원 배치
--> 높은 수준의 개인적 배려, 승무원의 열성적인 여행 도우미 역할.
(2) 단점
1) 도착항구에서의 여행이 제한적이다.
2) 기상악화 문제
3) 의료사고 문제

참고 자료

김창수, 관광교통론, 대왕사, 1998
김천중, 크루즈사업론, 학문사, 1999
http://www.knto.or.kr(한국관광공사)