[ERP시스템][A+레포트] 동영관광의 ERP 구축 사례 분석 PPT & 발표 대본

소개

ERP 시스템 강의에서 발표하여 A+를 받은 발표 PPT와 대본입니다.
동영 관광의 ERP 구축사례에 대해서 분석한 PPT와 발표 대본입니다.
PPT는 영어로 작성되어 있고, 발표 대본은 한글로 작성되어 있습니다.
3C 분석을 활용하여 동영 관광이 처한 비즈니스 환경을 분석한 뒤 경쟁 우위 달성을 위해 ERP 시스템을 구축한 동영 관광의 사례에 대해서 분석하고 있습니다.

목차

1. Company Introduction
2. Industry Introduction
3. Company Environment Analysis
4. ERP System Analysis
5. Conclusion and Suggestion

본문내용

다음으로 내부고객입니다. 내부 고객은 크게 관리자와 기사들로 구성됩니다. 관리자는 거래처와의 영업을 담당하고 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 전사적인 프로세스를 관리합니다. 기사들은 고객 접접에서 실질적으로 서비스를 제공하며, 결국 이들에 의해 서비스 품질이 좌우된다고 볼 수 있습니다. 이들이 충실한 서비스 마인드를 갖고 친절한 운행을 하는가가 사업의 기본이자 핵심 가치입니다. 서비스 기업에서 고객 만족의 출발점은 언제나 직원 만족임을 생각해볼 때, 직원 만족을 위한 내부 마케팅은 서비스 기업 성공의 필수적인 요소입니다. 따라서 내부 고객들에 대한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템을 통한 동기부여가 요구됩니다.

참고자료

· 없음