[중저가호텔] 중저가 호텔의 현황 및 향후 방안

소개

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목차

제1장 서론 1

제2장 본론 2
제1절 중저가 호텔의 개요 2
1. 중저가 호텔의 개념 2
2. 중저가 호텔의 특성 3
제2절 중저가 호텔의 운영현황 5
1. 국내현황 5
2. 국외현황 7
제3절 중저가 호텔의 경영사례 및 인터뷰 9
1. Best Western 9
2. 홀리데이 인 서울 12
3. 이비스 앰배서더 호텔 13
제4절 중저가 호텔의 장단점 15
1. 장점 15
2. 문제점 16
제5절 중저가 호텔의 나아갈 방향 17
1. 관광비용 측면의 개선방안 17
2. 특급호텔 편중이용에 관한 개선 방안 17
3. 고객만족 17
4. 마케팅 18

제3장 결론 18

참고문헌 20

본문내용

제 1 장 서론

오늘날 세계 관광산업은 국제관광의 이익에 대한 각국의 인식이 높아짐에 따라 유치경쟁이 치열해 지고 있다. 특히 생활수준의 향상으로 인한 경제적 여유, 여가시간의 증가, 교통수단의 발달, 가치관의 변화, 교육수준의 향상, 여성의 사회적 진출 등에 따라 더욱 더 발달하게 되어 세계 제1의 산업으로 선장해 가고 있다.
이렇듯 관광사업의 발달로 호텔산업이 차지하는 비중이 점차 확대 되고 있으며, 최근 산업의 서비스화 추세에 따른 다각화의 일환으로 호텔업에 진출하는 기업체가 늘어나 호텔산업은 양적으로 크게 성장하였다. 이러한 추세에서 최근 호텔을 이용하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급호텔 이외에 중산소비층을 대상으로 적절한 가격에 좀 더 나은 품질을 제공하는 중저가 호텔의 필요성이 대두되고 있다.이러한 상황에서 중저가호텔 체인에 대한 투자가 활기를 띄며, 베스트웨스턴(Best Western)은 늦게 국내에 상륙한 브랜드이지만 리퍼럴체인(referral chain)형태로 뉴서울호텔, 호텔동대문, 대전 광산 레전드호텔과 체인화 계약을 체결하여 발 빠르게 움직이고 있다. 또한 국내 체인호텔로서 무인자동화 시스템을 도입한 조아텔(Joatel)은 전국에 7개 체인점을 운영중이다.

참고자료

·  김철승, 국내 중저가호텔의 새로운 모델 개발에 관한 연구, 2002, 경기대학교 석사학위논문
·  鄭昞哲, 중저가 호텔의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구(부산지역을 중심으로), 2002,12.28, 부산대학교 호텔관광경영대학원
·  김홍규, 중저가호텔 종사원 직무만족과 서비스품질에 관한 연구, 2002, 경기대학교 관광전문대학원
·  조의영, 중저가호텔의 마케팅전략에 관한 연구, 1998, 경기대학교 대학원
·  이정호, 중저가호텔 경영개선방안 연구, 2002, 경기대학교 대학원
·  조의영, 중저가호텔 프랜차이징 경쟁우위전략이 관계몰입에 미치는 영향 연구, 2002,12, 경기대학교 대학원
·  조재신, 중저가호텔 체인도입 사례연구-Best Western 사례연구-, 2002, 경기대학교 대학원
·  이주영, 외국인의 중저가호텔 선택속성에 관한 연구-서울지역을 중심으로-, 2001,12, 세종대학교 세계경영대학원
·  강희석, 중저가 호텔의 관계마케팅 활동이 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 2002, 동국대학교 대학원 관광호텔 경영학과
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