정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.

소개글

정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 정신지능의 개념
2. 정서지능이 직무에 미치는 요인들
1) 자기 인식
2) 동기 부여
3) 자기 조절
4) 공감 능력
5) 사회성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

정서지능이라는 개념을 사용한 연구들은 1980년대 중반에 나타나기 시작하였고, 이와 관련된 여러 분야에 흩어진 여러 연구를 종합적으로 고찰해 정서지능에 대한 체계적 이론을 세우기 시작한 것은 Salovey와 Mayer(1990)였다. 정서지능은 1990년 미국의 예일대학교 심리학과 교수인 Peter Salovey와 뉴햄프셔 대학교 심리학과 교수인 John Mayer에 의해서 처음 발표된 개념이다. Salovey와 Mayer는 1990년에 정서지능의 개념을 처음으로 제시하면서 정서지능에 대해 정서라는 정보를 이성적으로 처리하고 조절하는 능력이라고 정의했다. 즉, 정서지능은 사람의 정서를 인식하고 조절하며 표현하고 활용할 수 있는 능력이다. 즉, 정서지능은 정서와 감정을 통제하고 조절할 줄 아는 능력을 말한다. 이런 정서지능이 정서노동 전략의 선택에 영향을 미치고 개인적 성취감을 통해 직무만족과 조직몰입에 영향을 미친다. 즉, 정서지능이 직무에 영향을 미치며, 직무에 미치는 영향의 요인들은 다양하게 있다. 최근 직장에서의 높은 정서지능은 지능지수 못지않게 중요하게 여기면서 채용과정에 이를 반영하고 있다.

참고 자료

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