고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개글

생산관리
주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략의 개념
2. 기업 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

나와 같이 현대 사회를 바쁘게 살아가는 사람들이라면 오늘날 사회의 각 주체들이 치르는 경쟁이 얼마나 치열한지에 대해서 잘 알 것이라고 생각한다. 기업들은 수많은 경쟁사들의 제품과 브랜드와 치열하게 경쟁을 펼치며 고객들의 선택을 받기 위해서 부단하게 노력을 한다. 각각의 기업마다 처한 상황이나 지향하는 바 등이 판이하게 다르기 때문에, 각각의 기업마다 경쟁력을 강화하고 시장에서의 입지를 굳히기 위해서 취하는 전략이 다르다. 오늘날에는 소비자들이 자신들의 소비 성향이나 가치관에 따라서 소비하는 것을 더 중시하기 때문에, 기업들은 고객들의 니즈를 충족하는 것을 더욱 중요하게 여기고 있다. 다양한 서비스나 제품을 생산하는 기업들은 그러한 부분에서 고객맞춤화 전략을 취한다. 이와 관련하여 고객맞춤화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 살펴보고, 이러한 고객맞춤화 전략을 시행한 기업의 사례와 해당 기업이 성공을 거둔 원인 등에 대해서 조사해보았다.

참고 자료

맞춤화 전략의 명암, 동아비즈니스리뷰, 2009.11
넷플릭스, 왓챠 속 개인화 마케팅, 강지수, 소비자평가, 2021.11.02