생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

1. 서론

통계적 품질관리란 통계적 기법을 사용해 제품과 서비스의 품질을 관리하는 것을 말한다. 그중 지속적 개선은 다시 말해 산출물로 투입물을 변환하는 과정에 관련이 된 모근 요소, 예를 들어 사람이나 장비, 재료와 작업 방법 같은 것을 향상하려 하는 활동을 말한다. 통계적 품질관리 기법을 사용하기 위해 이해해야 하는 기본 사항에는 품질 특성과 산포, 공정능력지수가 있다. 먼저 품질 특성이란 제품이나 서비스의 품질을 평가하는 요소들을 말하는데 이에는 계량치와 계수치가 있는데 계량치란 길이, 질량, 온도와 같이 연속량으로 측정할 수 있는 품질 특성치를 말하고 계수치란 불량품 수나 결점 수와 같이 숫자로 셀 수 있는 품질 특성치를 말한다. 또한 산포는 같은 공정에서 같은 작업자가 같은 작업 표준에 의해서 같은 재료를 이용해, 같은 설비로 제품을 만들었을 때 제품의 품질에는 어느 정도의 산포가 발생하는데 이에는 우연 원인에 의한 것과 이상 원인에 의한 것으로 구분된다. 산포의 발생 원인과 빈도에 따라서 그 이유를 추정하고 품질을 관리함으로써 제품이나 서비스의 기준을 맞추고 품질을 더 향상하는 것이 통계적 품질관리의 궁극적인 목표이다.

2. 본론

먼저 우연 원인에 따른 산포는 공정 과정에서 항상 일어나는 어쩔 수 없는 정도의 산포로, 생산 조건이 업격하게 관리된 상태에서도 발생할 수밖에 없는 불가피한 산포를 말한다.

참고자료

· 통계적 품질관리, Presentation on theme: "통계적 품질관리(SQC)."— Presentation transcript:
· https://slidesplayer.org/slide/14093378/
· 중소기업의 통계적 품질관리 기법 적용의 효과성 분석 : 전력기기 제조업을 중심으로
· 저자 : 조황래
· 발행사항 : 수원: 경기대학교 건설·산업대학원, 2016
· 학위논문사항 : 학위논문(석사)-- 경기대학교 건설·산업대학원: 품질ㆍ기술경영전공 2016. 8
· 발행연도 : 2016
· 작성언어 : 한국어
· 주제어 : 통계적 품질관리(SQC) ,품질경영 ,품질관리도구
· https://m.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=be54d9b8bc7cdb09&control_no=02945b8efc14fa18ffe0bdc3ef48d419&keyword=%ED%86%B5%EA%B3%84%EC%A0%81%ED%92%88%EC%A7%88%EA%B4%80%EB%A6%AC