개인차원에서 경험한 갈등의 내용과 해결방안

소개

이러닝)'사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜' 수업의 과제로 제출하고 A+성적 받았습니다.

개인차원의 간단한 갈등사례와 갈등 해결방안 및 개인적인 견해에 대해 제시하였습니다.

도움되셨으면 좋겠습니다.

목차

1. 개인차원의 갈등 사례

2. 갈등의 핵심적인 해결방안
1) 의사소통 통로를 마련한다.
2) 상대방의 이야기에 경청한다.
3) 즉각적 대응보다 차분하게 대응한다.
4) 대화를 통해 타협점 찾는다.

3. 사례에 대한 개인적 평가

4. 참고문헌

본문내용

1. 개인 차원에서 경험한 갈등 사례
갈등은 보통 사소한 말 한마디에서 시작되는 경우가 많다. 나의 경험에서도 싸움이 생기지 않을 법한 일임에도 기분 나쁜 말을 했거나 들었을 때 싸움이 시작되곤 한다. 이처럼 친구 사이에서 사소한 말투 하나로 마음이 상하고 기분이 나빠졌었다. 친구의 무뚝뚝한 말투와 유독 나에게 더 엄격함 보이는 경향으로 나는 상처를 받곤 하였다. 무심코 사용하는 말투에 그냥 참아야지, 말다툼하게 되니까 그냥 넘어가자 하는 생각을 하였지만, 한편으론 마음속에 담아두었던 것 같다. 그러니 서로에게 예민하고 대화가 매끄럽게 흘러가지 않았고 크게 싸움은 일어나지 않지만 서로 소소하게 마찰을 느끼곤 하였다.

<중 략>

2. 갈등의 핵심적인 해결방안
1) 의사소통 통로를 마련한다.
갈등을 해결하기 위해서는 우선 그 갈등을 마주 보고 해결을 위한 방안을 찾기 위해 의사소통하려는 통로를 마련한 것이 갈등 해결에 있어 가장 큰 핵심 방안이라고 생각한다. 서로 각자 마음속에 갈등을 누적시키는 것은 표면적인 다툼은 일어나지 않는다고 생각할 수 있지만 본질적인 문제는 그대로다.

참고자료

· 김도희, 『사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜』, 대영문화사, 2020.
· 김종운, 『만남 그리고 성장을 위한 인간관계 심리학 2판』, 학지사, 2018.
· 이삼순·고현남, 『2020년도 의사소통의 실제』, 현문사, 2020.
· 정주진, 『갈등 해결 수업 : 갈등에 대응하는 법, 갈등을 해결하는 법』, 서울: 철수와 영희, 2021.