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소개
"공학과 경영 과제 - 코로나 19 이후의 4p 전략"에 대한 내용입니다.목차
1. 롯데백화점의 ‘라이브 커머스’ : ‘100LIVE'
2. 시사점
본문내용
1. 롯데백화점의 ‘라이브 커머스’ : ‘100LIVE'
코로나19로 인해 사회적 거리 두기를 실천하며 타인과의 접촉을 피해 안전하게 소비하는 언택트(Untact) 서비스가 부상했지만, 의사소통 없는 일 방향적인 소비에는 한계가 있었다. 따라서 물리적 거리는 유지하되, 소통을 원하는 온택트(Ontact) 문화가 확산되었다. 지속되는 코로나 19 팬대믹을 극복하기 위해 백화점은 이러한 온택트 전략을 살린 가장 대표적인 예로 ‘라이브 커머스’를 운영하기 시작했다. ‘라이브 커머스’(Live Commerce)는 라이브 스트리밍(Live streaming)과 커머스(Commerce)의 합성어로 오프라인 매장에서 대화하듯이 온라인에서 실시간으로 판매자와 소통하며 쇼핑할 수 있다.참고자료
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자료후기
Ai 리뷰롯데백화점의 라이브 커머스 '100LIVE'는 온택트 문화 확산에 대응하여 소비자와의 실시간 소통을 통해 재미와 신뢰를 주는 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다.
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