의사소통

소개글

"의사소통"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통
2. 의사소통 목적
3. 의사소통 유형
4. 의사소통 저해요인
5. 의사소통 향상을 위한 능력

본문내용

① 의사소통

- 정보, 사실, 뉴스기사 등 객관적 사실과 생각이나 느낌 등 주관적인 것들을 상대방과 주고받으며 나누는 일 이라고 합니다.

② 의사소통 목적

ㄱ. 서로 의견을 나누며 공감대를 형성
ㄴ. 의사소통 후 의견을 도출해서 해결방향, 즉 방향성 설정
ㄷ. 감정이나 생각들을 정리할 수 있도록 계기를 마련해준다.
ㄹ. 서로 의견을 나누어 정보 수집 역할을 하는 것

③ 의사소통 유형

ㄱ. 언어적 의사소통 : 구두(대화, 연설, 발표), 문서(편지, 이메일, sns) 등으로 구성

ㄴ. 비언어적 의사소통 : 문서형식이 아닌 감정, 태도 등으로 의사소통을 하는 것

참고 자료

없음